上海公共交通卡股份有限公司（以下简称“本公司”）依据本协议通过“上海交通卡”APP（以下简称“客户端”）为上海公共交通卡（以下简称“交通卡”），沪通卡用户（以下简称“您”）提供服务，本协议在您和本公司之间具有法律效力。本公司在此特别提醒您认真阅读、充分理解本协议各条款，特别是其中所涉及免除及限制本公司责任的条款、对您权利的限制条款等，本协议已使用粗体字对该等条款予以标注，请您注意。请您审慎阅读并选择接受或不接受本协议。您确认，在您接受本公司服务，或您以其他允许的方式实际使用本公司服务前，您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，您一经注册或使用客户端即视为对本协议全部条款已充分理解并完全接受。如果您对本协议的条款有疑问，请通过本公司客服渠道进行询问（客服电话为962319）。
一、用户注册
　1.在申请客户端账号及申请开通交通卡、沪通卡账户时（或注册后补充信息时），用户应当向本公司提供最新、详细及真实的个人注册信息。个人信息包括但不限于：用户手机号及注册账户（或补充、更新账户信息时）输入的所有信息。当进行实名认证时，需要您提供身份证号、姓名等真实信息。
　2.您向本公司提供的所有注册资料应当是真实、完整、准确、合法、有效的。如果您提供的注册资料有所变更，您应当及时更新。本公司有权利对用户信息的真实性、完整性进行检查核实。
　3.本公司将对您上传的注册资料进行审核，并可能提出合理的质询和怀疑，或验证不通过的结果而无需提供任何理由；您可以通过再次申请验证或申诉进行重新验证。
　4.若您提供任何错误、虚假、失效或不完整的资料，您同意承担因此所产生的任何直接损失和/或间接损失。

二、服务
一旦您注册成为本服务之用户，本公司将遵照您的指示并根据本公司的流程规定和要求为您提供以下服务（包括但不限于以下服务）：
1、提供交通卡、沪通卡的卡片管理、充值、余额查询、交易记录查询等功能，其中充值功能目前仅限带有NFC功能的安卓版手机。
2、提供交通卡、沪通卡服务网点、商户的信息查询功能。
3、提供交通卡充值券购买，线下充值的功能。
4、提供您账户操作、保护的功能。
5、提供您意见反馈的功能。
6、提供您应用支付功能。
7、提供钱包提现功能（每个钱包用户在一个自然年度内，累计提现金额不能超过3000元）。
三、账号安全及管理
1、您应按照客户端的要求完善您的身份信息以最终达到实名认证，否则您可能会受到客户端使用的限制。
2、您了解并同意，确保客户端账户及密码的安全是您的责任。您应妥善保管您的手机等电子设备、支付密码、短信校验码、数字证书、电子签名、以及用于本服务支付的条码、二维码等信息和资料。因您泄露、遗失、复制、转交前述信息和资料而导致的任何损失，由您自行承担。您了解并同意以下事项：
（1）您不向其他任何人泄露账户或密码，亦不可使用其他任何人的账户或密码。
（2）使用您账户和密码登陆后在客户端的一切行为均代表您本人，您对此承担全部的责任。操作所产生的电子信息记录均为您行为的有效凭据，并由您本人承担由此产生的全部责任。
（3）使用您账户和密码登录后在客户端中发出的支付指令均视为您本人发出的支付指令。支付指令一旦发出即立即生效、不可撤销，本公司有权根据您发出的支付指令进行资金扣划和归集操作。
（4）冒用他人账户及密码的，本公司保留追究实际使用人法律责任的权利。
3、您理解并同意，本公司并非银行或金融机构，无法提供资金即时到账服务，您认可资金于途中流转需要合理时间。您使用客户端期间，本公司无须对为您保管、代收或代付款项的货币贬值和利息损失及其他风险担责，并且本公司无须向您支付此等款项的任何孳息。
4、您如发现有第三人冒用或盗用您账户及密码，或其他任何未经合法授权的情形需要提供挂失服务的，应立即以有效方式通知本公司，要求本公司暂停相关服务，否则由此产生的一切责任由您本人承担。同时，您理解本公司对您的请求采取行动需要合理期限，在此之前，本公司对第三人使用该服务所导致的损失不承担任何责任。
5、本公司有权基于单方独立判断，在认为可能发生风险时，不经事先通知而先行暂停、中断或终止向您提供本协议项下的全部或部分服务，且无需对您或任何第三方承担任何责任。前述情形包括但不限于：
（1）本公司认为您提供的个人资料不具有真实性、有效性或完整性；
（2）本公司发现异常交易或有违法之虞时；
（3）本公司认为您账户涉嫌洗钱、套现、传销、被冒用或其他本公司认为有风险之情形；
（4）本公司认为您已实质违反本协议中规定的各类规则；
（5）本公司认为必要的其他情形。
6、如果您对本公司暂停、中断或终止向您提供服务有疑问，请通过本公司客服渠道进行询问或申诉。
7、您同意，上述暂停、中断或终止不代表您责任的终止，您仍应对使用客户端期间的行为承担可能的违约或损害赔偿责任，同时本公司仍可保有您的相关信息。

四、您的守法义务及承诺
1、您承诺绝不为任何非法目的或以任何非法方式使用客户端，并承诺遵守中国相关法律、法规，遵守所有与客户端有关的协议、规则和程序。
2、您同意并保证不得利用客户端从事侵害他人权益或违法之行为，若有违反者应负所有法律责任。上述行为包括但不限于：
（1）反对宪法所确定的基本原则，危害国家安全、泄漏国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一的；
（2）侵害他人名誉、隐私权、商业秘密、商标权、著作权、专利权、其他知识产权及其他权益；
（3）违反依法律或合约所应负之保密义务；
（4）冒用他人名义使用本公司服务；
（5）从事任何不法交易行为；
（6）提供赌博资讯或以任何方式引诱他人参与赌博；
（7）涉嫌洗钱、套现或进行传销活动的；
（8）从事任何可能含有电脑病毒或是可能侵害本公司服务系統、资料等行为；
（9）利用本公司服务系统进行可能对互联网或移动网正常运转造成不利影响之行为；
（10）侵犯本公司的商业利益，包括但不限于发布非经本公司许可的商业广告；
（11）利用本公司服务上传、展示或传播虚假的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、庸俗淫秽的或其他任何非法的信息资料；
（12）非法使用他人银行账户（包括信用卡账户）或无效银行账号（包括信用卡账户）交易；
（13）其他本公司有正当理由认为不适当之行为。
3、您承诺，您通过客户端上传或发布的信息均真实有效，您向本公司提交的任何资料均真实、有效、完整、详细、准确。如因违背上述承诺，造成本公司或本公司其他使用方损失的，您将承担相应责任。
4、本公司保有给予单方独立判断删除客户端内各类不符合法律政策或不真实或不适当的信息内容而无须通知您的权利，并无需承担任何责任。

五、免责声明
1、本公司未对客户端提供任何形式的保证，包括但不限于以下事项：
（1）客户端服务将符合您的需求；
（2）客户端服务将不受干扰、及时提供或免于出错；
（3）您经由客户端购买或取得之任何产品、服务、资讯或其他资料将符合您的期望。
2、您在使用客户端的过程中，本公司不对下列风险担责：
（1）政策风险：有关法律、法规及相关政策发生变化，可能引起包括但不限于价格等方面产生变动，因此引起的任何风险；
（2）技术风险：由于有关服务及软、硬件服务由不同的供应商提供，本公司不能控制电讯信号的强弱，也不能保证客户端的设备配置或者连接的稳定性以及数据传播和接收的实时性。故由以上通讯或网络故障导致的某些服务中断或延时可能会对您产生影响。另外，这些技术存在着被黑客和病毒攻击的可能，尽管对此本公司已做了充分准备，采取了多项防范及补救措措，但仍然有可能发生技术性事故和风险，由此可能给您带来损失；
（3）因您的过错或第三方行为导致的任何损失，包括但不限于：决策失误、操作不当、遗忘或泄露密码、密码被他人破解、您使用的系统被第三方侵入、您委托他人代理交易时他人恶意或不当操作而造成的损失 ；
（4）来自他人匿名或冒名的含有威胁、诽谤、令人反感或非法内容的信息；
（5）其他因网络信息或您行为引起的风险。
3、客户端的内容可能涉及由第三方所有、控制或者运营的其他平台（以下简称“第三方平台”）。本公司不能保证也没有义务保证第三方平台上任何信息的真实性和有效性。您确认按照第三方平台的服务协议使用第三方平台，而不是按照本协议。第三方平台不是本公司推荐或者介绍的，第三方平台的内容、产品、广告和其他任何信息均由您自行判断并承担风险，而与本公司无关。
4、本公司不保证为向您提供便利而设置的外部链接的准确性、有效性、安全性和完整性，同时，对于该等外部链接指向的不由本公司实际控制的任何平台上的内容，本公司不承担任何责任。
5、基于客户端的特殊性，本公司不承诺服务不会中断，也不承诺服务的及时性和/或安全性。发生下列情形，使您无法使用任何本公司服务或使用任何本公司服务时受到任何影响时，本公司对您或第三方不负任何责任：
（1）本公司系统停机维护期间；为提高网络通信质量或适应通信技术发展，因工程施工、网络建设、调整服务功能、进行技术升级等原因影响正常网络服务的；
（2）电信设备出现故障不能进行数据传输的；
（3）受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏；
（4）网络供应商技术调整或故障、银行等第三方方面的问题等原因而造成的客户端问题；
（5）您或本公司的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障；
（6）您操作不当；
（7）您通过非本公司授权的方式使用本服务；
（8）其他本公司无法控制或合理预见的情形。
6、在使用客户端的过程中，可能会遇到不可抗力等风险因素，使客户端服务受到影响。不可抗力是指不能预见、不能克服、不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于洪水、地震、瘟疫和风暴等自然灾害以及战争、动乱、政府行为等社会事件。出现上述情况时，本公司将努力在第一时间与相关单位配合及时进行修复，但由此给您造成的损失本公司在法律允许的范围内免责。

六、隐私权保护及授权条款
1、依法保护您的隐私是本公司的一项基本政策，本公司保证不对外公开或向第三方提供您的注册资料及您在使用本公司服务时存储在客户端或相关系统中受法律保护的隐私等个人信息，但下列情况除外：
（1）事先获得您的明确同意；
（2）根据有关的法律法规要求；
（3）按照相关政府主管部门的要求；
（4）根据法院的生效判决、裁定或命令；
（5）为维护本公司的合法权益或社会公共利益而在相关行政程序或司法程序向政府主管部门或法院提供。
2、您理解并同意，本公司可能会与第三方合作向您提供相关的服务，在此情况下，如该第三方同意承担与本公司同等的保护您隐私的责任，则本公司有权将您的注册资料等提供给该第三方，用于向您提供服务之目的。
3、在不透露您隐私资料的前提下，本公司有权对您的数据库进行深度分析，并对您的数据库进行商业上的使用或大数据的开发和运用。本公司的《隐私政策》是本协议的有效组成部分，且您同意并接受本公司不时更新该隐私政策。您使用或继续使用本公司服务，即被视作您接受现行的或更新后的《隐私政策》。关于本公司《隐私政策》，请点击《隐私政策》具体查看。
4、对于您提供及发布的除个人隐私外的文字、图片、视频、音频等，在版权保护期间内您免费授予本公司获得中华人民共和国境内的许可使用权（不受本协议提前或到期终止的影响）。本公司有权储存、使用、复制、修订、编辑、发布、展示、翻译、分发上述信息，并以已知或日后开发的形式、媒体或技术将上述信息纳入其它作品内。
5、您同意接受本公司在提供服务过程中以各种方式投放各种商业性广告或其它任何类型的商业信息。

七、违约责任
1、除本协议另有规定外，在任何情况下，本公司对本协议所承担的违约赔偿责任总额不超过向您收取的当次本公司服务费用总额。
2、您同意保证和维护本公司及其他用户的合法权益，如因您违反任何法律、法规或本协议项下的任何条款而给本公司或其他任何第三人造成损失，您同意承担由此造成的全部责任，包括但不限于本公司遭受的直接损失和间接损失。

八、协议变更及终止
1、您理解并同意，本公司有权随时修改本协议的任何条款，一旦本协议的内容发生变化，本公司将会直接在客户端上公布修改之后的协议内容（形式包括但不限于更新版本后的协议、补充协议、协议新增附件等），该公布行为视为本公司已经通知您修改内容。如果您继续使用本公司服务，则视为您接受本公司对本协议所做的修改，并应遵照修改后的协议执行。
2、您有权在履行完相关义务（包括但不限于支付客户端收费服务的全部款项）的情况下，单方终止本协议。
3、在出现以下任何情况时，本公司有权单方终止本协议并注销您的账户：
（1）您严重违反本协议约定，或多次违反本协议约定的；
（2）您的账户行为存在异常，本公司合理怀疑您可能存在违法或违反本协议约定的行为，如果不终止协议则可能对本公司、其他用户、公共秩序或公共利益造成不利影响的；
（3）您存在盗用他人账号、发布违禁信息、骗取他人财物、采用不正当手段牟利等行为；
（4）您存在恶意注册（指30天内累计注册十个以上账号的）或者长期不登录（指连续不登录达到24个月以上）且账户余额为零的；
（5）其它应当终止本协议的情况。
4、本协议终止后，除法律另有明确规定外，本公司无义务向您或任何第三方披露用户账号中的任何信息。本协议终止后，本公司仍享有下列权利：
（1）继续保存您留存于客户端内的各类信息；
（2）对于您过往的违约行为，本公司仍可依据本协议追究违约责任。
九、适用法律与争议解决
1、   本协议的订立、履行和解释及与之相关的争议的解决均应适用中华人民共和国法律。
2、   如双方就本协议及其所有补充和附件的签署、内容、解释或其执行发生任何争议，双方应尽量友好协商解决；协商不成时，对于因本协议及其所有补充和附件而产生的一切争议，任何一方应向本公司住所地人民法院提起诉讼。

上海公共交通卡股份有限公司
2023年4月